Klantdata als spil in digitale klantreis ... hun beurt klanten winnen de customer lifetime value en retentie verhogen Liefst met maximale kostenefficiency De spil hiertussen Data analytics is niet meer weg te denken uit organisaties Een ...
CX en EX hoog op boardroomagenda in 2023 ... getrokken uit de wereld van customer experience zo stelt Jacqueline van der Beek van Mobilee De klant is koning Het lijkt inmiddels een eeuwenoud gezegde maar heeft in het digitale landschap van de ...
Holland & Barrett gaat servicen in wachtrij ... personaliseren van de online customer journey een belangrijke bron kan zijn om de customer lifetime value te verhogen Whatsapp Twitter 0 ...
Service engineers zijn ogen en oren van Canon ... in ieder toekomstig beeld Customer marketeer Valery Bartels Uiteindelijk draait het erom dat wij op alle touchpoints binnen onze customer journey vriendelijkheid gastvrijheid en professionaliteit ...
De personalisatie paradox ... personalisatie in de customer journey Uit het vandaag verschenen onderzoek Hitting the Mark komt naar voren dat 15 van de EMEA merken livechat als klantcontactkanaal aanbiedt De ...
Marlies Dekkers’ omnichannel contactstrategie ... wil Marlies Dekkers de customer lifetime value verhogen evenals het totale bedrijfsvolume De klant centraal zetten en alle communicatie rond deze klant organiseren is de kern van het creëren ...
Zo bepaal je de klantwaarde in drie stappen ... wat een klant in de hele customer lifetime value oplevert Dit is niet altijd even makkelijk te berekenen Sommige klantwaarde trajecten duren langer dan een half jaar maar het kan ook een stuk ...
De sleutel tot succesvolle 1:1 customer engagement ... sleutel tot succesvolle 1 1 customer engagement 28 september 2020 Sales BBP Media Branded content Inmiddels is het echt passé traditionele marketing op basis van gesegmenteerde productpush campagnes ...
Zero-party data personalisatie zonder privacykosten ... de omzet loyaliteit en de customer lifetime value CLV Volgens onderzoek is 80 van alle consumenten eerder geneigd iets te kopen wanneer hen een gepersonaliseerde ervaring wordt aangeboden ...
[Onderzoek] NMB: 'Winnaars flink klantgerichter dankzij CX' ... Nederland maken werk van hun customer experience Wel verschillen winnende en dalende merken in aanpak en dus effect Winnaars stellen meer doelen en streven hogere klantwaarde na Dat blijkt uit de ...